Soporte

Preguntas frecuentes

Respuestas a las consultas más habituales sobre la aplicación, Lumen, privacidad y datos académicos.

Sobre Nexo

¿La aplicación es oficial de UPLA?

No. Nexo es un proyecto independiente desarrollado por Alessandro Villogas Gaspar, estudiante de la universidad. No cuenta con patrocinio, supervisión ni reconocimiento institucional.

¿Es seguro introducir mi contraseña en la aplicación?

Las credenciales se utilizan exclusivamente para autenticarse contra los servidores oficiales de SIGMA y de la Intranet UPLA, mediante conexiones TLS (HTTPS). Estas son las mismas solicitudes que realiza el portal web institucional.

Si se activa la opción "Recordar credenciales", se almacenan en el área privada de la aplicación, codificadas en Base64. No se transmiten a ningún servicio adicional.

¿La aplicación tiene algún costo?

Nexo es gratuita. No incluye publicidad, compras integradas ni suscripciones.

¿Cómo se sostiene económicamente el proyecto?

No existe un modelo de negocio. El proyecto se desarrolla y mantiene sin financiación, en horas fuera del horario académico del mantenedor.

¿Está disponible para iPhone?

La aplicación compila para iOS, pero no se distribuye oficialmente en App Store debido al costo del programa Apple Developer. Para instalación local, consultar la guía de instalación.

¿Funciona sin conexión a internet?

Parcialmente. La carga inicial requiere conectividad para autenticar y obtener los datos. Posteriormente, los datos en caché permanecen accesibles sin conexión.

El asistente Lumen funciona sin conexión tras la descarga inicial del modelo.

¿Qué ocurre si UPLA modifica sus APIs?

Cuando los endpoints cambian, las secciones afectadas pueden presentar errores hasta que se publique una versión actualizada. La resolución depende del reporte oportuno por parte de los usuarios mediante issues.

¿Por qué la aplicación ocupa tanto espacio?

El APK para arquitecturas modernas pesa aproximadamente 160 MB. La mayor parte del tamaño corresponde a las bibliotecas nativas C++ requeridas por el módulo Lumen.

Sobre Lumen

¿Lumen tiene acceso a mis datos académicos?

Sí, dentro del dispositivo. Lumen consulta los datos que la aplicación ya tiene almacenados localmente para responder a las consultas. Esta información no abandona el dispositivo.

¿Es posible usar Nexo sin activar Lumen?

Sí. Lumen es completamente opcional. La descarga del modelo solo ocurre cuando el usuario activa explícitamente el asistente.

¿Cuánto espacio requiere el modelo?

Lumen Ligero: aproximadamente 290 MB. Lumen Estándar: aproximadamente 530 MB. La descarga es única y solo se repite si el usuario cambia de variante.

¿Por qué Lumen no recuerda las consultas anteriores?

En la versión 1.0, cada consulta se procesa de forma independiente. La persistencia del historial está prevista para la versión 1.3.

Las respuestas de Lumen son incorrectas o no responde

Se recomienda: reformular la consulta con términos más específicos; cambiar de Lumen Ligero a Lumen Estándar; limpiar el historial desde el botón de actualización del chat.

¿En qué dispositivos Android funciona?

Android 7.0 (API 24) o superior, con 3 GB de RAM mínimo recomendado y procesador ARM64.

Privacidad

¿Se recopilan estadísticas de uso?

No. La aplicación no implementa telemetría ni análisis de uso.

¿Microsoft o Google tienen acceso a mis datos académicos?

Google: únicamente conoce que se descargó el modelo Lumen desde un release de GitHub. No recibe información posterior.

Microsoft: solo si se activa la integración con Teams. En ese caso, el usuario otorga permisos explícitos.

¿Qué ocurre si pierdo el dispositivo?

La sesión almacenada permanece en el dispositivo. Se recomienda cambiar la contraseña de SIGMA desde otro dispositivo: esto invalida el token almacenado.

Trámites y datos académicos

¿Las calificaciones mostradas son las oficiales?

Sí. Provienen directamente de SIGMA. Ante discrepancias con el portal web, actualizar la información mediante pull-to-refresh.

¿Puedo pagar las cuotas desde la aplicación?

No. Nexo es una aplicación de solo lectura. El pago debe realizarse por los canales oficiales.

¿Puedo matricularme desde la aplicación?

No. El proceso de matrícula se realiza exclusivamente desde el portal SIGMA web.

Desarrollo y contribuciones

¿El código fuente está disponible?

La documentación se distribuye bajo licencia CC BY 4.0. El código fuente de la aplicación no es público en esta fase del proyecto.

¿Cómo reporto un error?

Mediante el sistema de issues del repositorio público. Incluir: pasos para reproducir, captura cuando corresponda, modelo del dispositivo y versión de Nexo.

¿Puedo proponer nuevas funcionalidades?

Sí, mediante issues. Las propuestas se evalúan según su alineación con los principios del proyecto y la disponibilidad de tiempo del mantenedor.

¿No encontrás respuesta?

Abrí un issue en el repositorio público y será atendido en cuanto sea posible.

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